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2020/06/12

Veja o índice de reclamações das empresas de seguros

Antes de contratar um seguro, analise o índice de reclamações das empresas de seu interesse.
SUSEP PASSA A DIVULGAR ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES DO SETOR DE SEGUROS
Com o objetivo de trazer mais transparência para a relação entre o mercado de seguros e seus consumidores a Superintendência de Seguros Privados (Susep) passou a divulgar um índice de reclamações das seguradoras.
 
O levantamento leva em consideração as ocorrências registradas na Susep e a participação das empresas no mercado (market share). Com a ferramenta, o consumidor terá mais uma opção para avaliar a relação das empresas com seus clientes.Em sua primeira edição, o índice de reclamações da Susep traz os dados consolidados de 2019 e 2018. A avaliação abrange 114 empresas ou grupos que possuem participação de mercado superior a 0,2%.
 
Na comparação entre 2018 e 2019 pode ser verificado, por exemplo, o aumento ou recuo no volume relativo de reclamações sobre os serviços de determinada empresa.
 
O chefe do Departamento de TI da autarquia, Leonardo Brasil, destaca como objetivo da iniciativa o uso da tecnologia para ajudar o mercado a evoluir em seus processos e eficiência. “Com mais informação, o consumidor tem mais poder de escolha e pode analisar o perfil das empresas e a qualidade do atendimento que prestam em cada modalidade de seguro”, diz.
 
Para o diretor da Susep, Rafael Scherre, a iniciativa está em linha com as ações que a autarquia vem realizando em prol da transparência e das boas práticas de conduta. “Nosso desejo é que o consumidor tenha o máximo possível de informação e que a Susep tenha mais um instrumento de avaliação da conduta das empresas, com isto, esperamos que as seguradoras sejam impulsionadas a buscar sempre melhorar seus serviços ”, explicou.

Acesse aqui o Índice de Reclamações.

 
 
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